Satisfacción de los clientes
Optimización de la carga del taller
Optimización de la comunicación multicanal
Una solución ultraeficaz que se adapta a estructuras de pequeño tamaño
Diseñado siguiendo el mismo enfoque que MecaPlanning, MecaPlanning Agent es una versión simplificada que permite responder perfectamente a las necesidades de las estructuras de menor tamaño, que a menudo cuentan con personal muy polivalente.
Gestión más eficiente de las citas
Cada intervención puede configurarse y personalizarse en cuanto a su duración. El calendario se completa y se actualiza de manera intuitiva, además de permitir a todos los participantes consultar la ocupación en tiempo real.
Todo esto se traduce en una optimización de la gestión de las citas del taller y una mejora neta de la productividad general.
Carga de trabajo y calendario de los equipos en tiempo real
Este software incorpora la misma tecnología que MecaPlanning, aunque con funcionalidades adaptadas para ofrecer una versión intuitiva y simplificada que se concentra en las tareas fundamentales de un taller pequeño: visibilidad de la carga de trabajo y posibilidad de gestionar el calendario de los equipos (formación, vacaciones, etc.).
Esta información clave permite realizar un seguimiento en tiempo real del progreso de los vehículos para responder de manera óptima a los clientes.
Comunicación con los clientes
Con ayuda de MecaPlanning Agent, cada sitio o cada grupo puede definir su propia política de comunicación con los clientes, en especial, mediante el uso de SMS o correo electrónico.
Los ajustes disponibles permiten personalizar la frecuencia de las comunicaciones con alertas en cada etapa de las intervenciones o una única alerta cuando el vehículo está listo para su devolución.
También es posible enviar encuestas de satisfacción a los clientes a través de estos mismos sistemas de comunicación.
Interconexión con la mayoría de las extranets de los fabricantes
MecaPlanning Agent puede interconectarse con DMS, extranets de constructores y otros colaboradores externos.
De este modo, es posible lograr un ecosistema a medida, completo e intuitivo.
Descubra las funciones asociadas
Las funcionalidades asociadas permiten el desarrollo de MecaPlanning Agent. De este modo, trabajará con una herramienta personalizada que acompañará el desarrollo de su actividad.
Concertación de citas
en línea
Somos el único desarrollador que ofrece una solución de concertación de citas en línea para talleres a partir de la disponibilidad en tiempo real de los equipos.
De este modo, las citas concertadas por internet no exigen ningún tipo de intervención humana: la confirmación es instantánea y transparente, en el cumplimiento de los criterios definidos por el jefe de taller.
Con un intervalo de actualización de 2 minutos, los clientes incluso pueden seguir en línea el progreso de la intervención en su vehículo.
Concertación de citas por código QR
Con el fin de facilitar todavía más la concertación de citas con el taller y aumentar la fidelización de los clientes, 3Dsoft ha desarrollado un adhesivo en forma de código QR que debe colocarse por dentro de la puerta del vehículo de todos los clientes. Cet autocollant se positionne à l’intérieur de la portière du véhicule de chacun des clients.
Al leer este código QR con un teléfono inteligente, los clientes accederán directamente al módulo de concertación de citas en línea. De este modo, no tendrán que buscar en internet dicho módulo de reserva, lo que facilitará y agilizará el proceso de concertación de citas.
Gestión centralizada y sincronizada de las planificaciones
Las vistas de calendarios se han diseñado específicamente para ofrecer una experiencia de usuario sencilla y fluida que permita controlar de un solo vistazo :
- - Las capacidades de recepción y devolución.
- - La disponibilidad de vehículos de cortesía.
- - Los niveles de reserva de piezas.
La reunión de estos indicadores profesionales no solo permite tomar decisiones más fiables y sencillas, sino también reducir el tiempo de reacción gracias a la rapidez de manipulación.
Descubra las funciones asociadas
Las funciones asociadas le permiten personalizar la herramienta MecaPlanning. Así podrá trabajar con una herramienta totalmente adaptada a su empresa.
Prise de RDV sur Interne
Una eficaz innovación de 3Dsoft que va más allá de un simple formulario o el tratamiento de clientes potenciales… MecaPlanning permite concertar citas en el sitio web del distribuidor/fabricante o por código QR, en tiempo real y en cualquier momento, sin necesidad de intermediación humana. MecaPlanning permite concertar citas en el sitio web del distribuidor/fabricante o por código QR, en tiempo real y en cualquier momento, sin necesidad de intermediación humana.
Conexión con el entorno de los clientes
MecaPlanning permite una interconexión con DMS, extranets de fabricantes y otros colaboradores externos para lograr un ecosistema a medida, completo y potencialmente evolutivo.
Para obtener más información
Una demostración vale más que mil palabras. Descargue la documentación y concierte una cita en unos cuantos clics para descubrir MecaPlanning Agent.
¿Su organización es de mayor tamaño?
La herramienta MecaPlanning se ha diseñado específicamente para empresas de envergadura que registran numerosas entradas de taller. Además, ofrece multitud de funcionalidades asociadas.
Descubra nuestros productos
Gestión digital del servicio posventa.
Procesos a escala industrial para centros de preparación de vehículos nuevos y usados.
Gestión digital del servicio posventa para pequeños sitios.
Optimización de los flujos de carrocería.
La única solución para la recepción de un taller digital.