Soddisfazione del cliente
Ottimizzazione del carico di lavoro dell'officina
Comunicazione multicanale con i clienti
Uno strumento ad alte prestazioni per piccole strutture
MecaPlanning Agent è la versione semplificata della piattaforma digitale MecaPlanning.
È ideale per le esigenze delle piccole officine,
dove il personale è spesso polivalente.
Gestione più efficiente degli appuntamenti
È possibile configurare e personalizzare la durata di ogni intervento. Il calendario può essere compilato e aggiornato in modo intuitivo, e consente a tutto il personale di visualizzare le disponibilità in tempo reale.
Il risultato è una migliore gestione degli appuntamenti in officina e un netto miglioramento della produttività complessiva.
Carico di lavoro e calendari dei dipendenti in tempo reale
Utilizziamo la stessa tecnologia di MecaPlanning, adattando le funzionalità per offrire una versione intuitiva e semplificata che si concentra sugli elementi principali: visione del carico di lavoro e possibilità di gestire il calendario di ogni dipendente (formazione, ferie, ecc.).
Queste informazioni chiave permettono di monitorare in tempo reale gli interventi sui veicoli, in modo da fornire ai clienti il miglior servizio possibile.
Comunicazione con i clienti
Con MecaPlanning Agent, ogni sito o gruppo può definire la propria politica di comunicazione con i clienti, compreso l'invio di SMS o e-mail.
La frequenza di comunicazione può essere personalizzata: avvisi ad ogni fase del lavoro o un unico avviso quando il veicolo è pronto per essere riconsegnato.
Queste comunicazioni consentono anche di effettuare l'indagine di soddisfazione.
Interfacce con la maggior parte delle Extranet delle case automobilistiche
MecaPlanning Agent si interfaccia con dei DMS, le Extranet delle case automobilistiche e altri partner terzi.
Per un ecosistema completo, scalabile e su misura.
Scopri le funzionalità associate
Le funzionalità associate consentono di estendere MecaPlanning Agent. La tua azienda dispone così di uno strumento personalizzato capace di accompagnare lo sviluppo dell’attività.
Prenotazione di appuntamenti
online
Siamo gli unici a offrire una soluzione di prenotazione online di appuntamenti in officina basata sulle disponibilità in tempo reale.
La prenotazione di appuntamenti online non richiede alcun intervento umano: la conferma è istantanea e trasparente, basata su criteri definiti dal capofficina.
Con un aggiornamento ogni 2 minuti, i clienti possono anche seguire online l’avanzamento delle riparazioni.
Prenotazione di appuntamenti
tramite codice QR
Per rendere ancora più facile la prenotazione di appuntamenti in officina e aumentare la fedeltà dei clienti, proponiamo un adesivo con un codice QR. L’adesivo viene applicato all'interno della portiera di ogni veicolo.
Scansionando il codice QR con uno smartphone, i clienti arrivano direttamente alla pagina di prenotazione online degli appuntamenti. Ciò elimina la necessità di cercare su Internet il modulo di prenotazione, rendendo la prenotazione più semplice e veloce.
Gestione centralizzata e sincronizzata dei programmi di lavoro
La presentazione dei programmi di lavoro è appositamente concepita per fornire un'esperienza utente semplice e fluida, consentendo di visualizzare e gestire in un colpo d’occhio:
- - Capacità di ricezione e riconsegna
- - Disponibilità di veicoli di cortesia
- - Disponibilità dei pezzi di ricambio
L’insieme di questi indicatori non solo rende il processo decisionale più semplice e affidabile, ma riduce anche i tempi di reazione grazie a una manipolazione veloce.
Scopri le funzionalità associate
Le funzionalità associate consentono di personalizzare MecaPlanning. In questo modo lo strumento può essere completamente adattato alla realtà aziendale.
Prenotazione di appuntamenti online
Una novità assoluta per 3Dsoft: non è un semplice modulo o un lead da elaborare, MecaPlanning consente di prenotare appuntamenti in officina in tempo reale, senza nessun intervento umano. Ciò può essere fatto dal sito internet della concessionaria/casa automobilistica, oppure scansionando un codice QR che conduce direttamente all'interfaccia di prenotazione di appuntamenti. Questa soluzione intelligente tiene conto dell'effettivo carico di lavoro dell'officina e fornisce una visione precisa della durata dell'intervento, nonché la data e/o la fascia oraria prevista per la riconsegna.
Collegato all'ambiente del cliente
MecaPlanning si interfaccia con dei DMS, con le extranet delle case automobilistiche e altri partner terzi per creare un ecosistema completo e su misura, potenzialmente scalabile.
Per saperne di più
Una dimostrazione è meglio di un lungo discorso. Scarica la documentazione e fissa un appuntamento in pochi clic per saperne di più su MecaPlanning Agent!
La tua struttura è più grande?
MecaPlanning è progettato per strutture di grandi dimensioni con molti ingressi in officina. Offre inoltre un'ampia gamma di funzionalità associate.
Scopri i nostri prodotti
La piattaforma digitale per gestire e fluidificare il processo post-vendita.
Industrializzazione dei processi per i centri di preparazione dei veicoli nuovi e usati.
Gestione digitale del post-vendita per le strutture più piccole.
Automazione e ottimizzazione dei flussi di lavoro per le carrozzerie.
Il processo di ricezione post-vendita rivoluzionato per incrementare l’attività.