Percorso del cliente ottimizzato
Aumento del carrello medio
Officina connessa
Rivoluziona il processo di presa in consegna dei veicoli per incrementare l’attività
Una novità assoluta sul mercato: SimplyCheck automatizza e permette di gestire tutte le operazioni post-vendita nelle officine di auto, mezzi pesanti e due ruote utilizzando un unico strumento.
Questa soluzione completamente innovativa facilita la presa in consegna dei veicoli in officina e l'offerta di servizi aggiuntivi in modo personalizzato e predittivo, in ogni fase del percorso del cliente.
SimplyCheck: per un processo post-vendita completo
Grazie all'integrazione di importanti innovazioni, potenziate dalla tecnologia predittiva di Neuralytics, SimplyCheck consente ai clienti di interagire con tre punti di contatto digitali per creare un'officina completamente connessa: registrazione online, ricezione autonoma in officina e segnalazione di anomalie durante la manutenzione del veicolo.
Il risultato è un sistema fluido e trasparente che ottimizza il rapporto con il cliente, fa risparmiare tempo e incrementa le vendite.
3 nuovi punti di contatto digitali
Sviluppato pensando ai consumatori, SimplyCheck è l'unica soluzione integrata oggi presente sul mercato che consente ai professionisti di gestire l'attività post-vendita dall'inizio alla fine, utilizzando un unico strumento.
Registrazione online per una migliore esperienza del cliente
Prima dell'appuntamento, i clienti possono inserire tutte le informazioni necessarie (dati personali, informazioni sul veicolo, riepilogo dei servizi richiesti) tramite un link di registrazione inviato via e-mail alla conferma dell'appuntamento. I dati del cliente/veicolo vengono trasmessi automaticamente all’officina che, dal canto suo, ha la possibilità di impostare in anticipo dei suggerimenti di servizi aggiuntivi.
Abbinato ai piani di manutenzione delle case automobilistiche e grazie alla tecnologia predittiva di Neuralytics, SimplyCheck incrocia e analizza i dati per prevedere e offrire i servizi giusti che consentiranno di generare più business al momento della registrazione online.
La ricezione autonoma, una leva per ulteriori vendite
Interfacciato con l'applicazione InstaShoot di bee2link, SimplyCheck permette ai clienti di risparmiare ancora più tempo effettuando da soli la consegna del veicolo, senza la presenza di un addetto. Utilizzando uno smartphone, i clienti possono scattare e inviare le foto di eventuali difetti del veicolo. SimplyCheck è attualmente l'unico strumento che consente ai clienti di ampliare la richiesta di riparazioni aggiungendo altri servizi al momento della "ricezione attiva".
I dati sono aggiornati automaticamente, trasmessi in tempo reale all'officina e l'ordine di riparazione, comprensivo di tutti i servizi, viene rinviato al cliente, senza bisogno di digitare nuovamente i dati.
Un’officina connessa per aumentare il carrello medio
Con il costante impegno di facilitare e ottimizzare le attività post-vendita, abbiamo esteso le funzionalità di SimplyCheck ai servizi erogati in officina. Durante l'intervento, il meccanico può identificare e fare foto e/o video di ulteriori riparazioni che ritiene opportune. La proposta è inviata al cliente via e-mail in tempo reale e gli interventi supplementari sono aggiunti automaticamente all'ordine di riparazione se cliente li approva, senza la necessità di reinserire i dati.
Disponibile dalla fine del 2022, questa funzione consente di incrementare ulteriormente le vendite, sfruttando le opportunità individuate e aumentando così la redditività.
Utilizzo dei dati per incrementare le vendite
I dati del cliente/veicolo sono trasmessi automaticamente al personale commerciale. Abbinato ai piani di manutenzione delle case automobilistiche, SimplyCheck incrocia e analizza i dati per prevedere e offrire, ad ogni fase del percorso del cliente, servizi aggiuntivi legati alla naturale usura dei componenti (pastiglie dei freni, ammortizzatori, ecc.) ma anche al comportamento di veicoli simili (identificazione di schemi ripetitivi come i guasti alla batteria, ecc.)
Con la soddisfazione e la fedeltà dei clienti come priorità, oltre all'aumento del carrello medio, SimplyCheck identifica automaticamente le opportunità per incrementare le vendite.
Gestione personalizzata e configurabile
SimplyCheck può anche essere configurato per suggerire servizi aggiuntivi secondo la politica commerciale dell'officina.
Grazie a un cruscotto intuitivo, è possibile automatizzare e attivare facilmente un elenco di servizi aggiuntivi: pneumatici invernali, ricarica dell'aria condizionata, operazioni promozionali e stagionali delle case automobilistiche, ecc.
Reattività e facilità d'uso per una gestione ottimale e su misura dell'attività post-vendita, con il supporto personalizzato dei nostri coach per aiutare il personale a familiarizzarsi col programma.
Per un servizio post-vendita integrato al 100%
SimplyCheck porta l'integrazione dei dati a un livello senza precedenti. Grazie all’interfaccia con il software di gestione post-vendita MecaPlanning, i dati vengono trasmessi automaticamente da una fase all'altra, senza reinserimento, dalla prenotazione dell’appuntamento online alla fatturazione al cliente, facendo così risparmiare molto tempo agli addetti.
Scopri le funzionalità associate
Le funzionalità associate consentono di personalizzare MecaPlanning. In questo modo lo strumento può essere completamente adattato alla realtà aziendale.
Prenotazione di appuntamenti online
Una novità assoluta per 3Dsoft: non è un semplice modulo o un lead da elaborare, MecaPlanning consente di prenotare appuntamenti in officina in tempo reale, senza nessun intervento umano. Ciò può essere fatto dal sito internet della concessionaria/casa automobilistica, oppure scansionando un codice QR che conduce direttamente all'interfaccia di prenotazione di appuntamenti. Questa soluzione intelligente tiene conto dell'effettivo carico di lavoro dell'officina e fornisce una visione precisa della durata dell'intervento, nonché la data e/o la fascia oraria prevista per la riconsegna.
Collegato all'ambiente del cliente
MecaPlanning si interfaccia con dei DMS, con le extranet delle case automobilistiche e altri partner terzi per creare un ecosistema completo e su misura, potenzialmente scalabile.
Per saperne di più
Non esitare a chiedere una dimostrazione di SimplyCheck.
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Scegliete il trasferimento automatico dei dati ed evitate la nuova digitazione abbinando SimplyCheck a MecaPlanning.
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Automazione e ottimizzazione dei flussi di lavoro per le carrozzerie.
Il processo di ricezione post-vendita rivoluzionato per incrementare l’attività.