Un semplice codice QR vince il premio dell’innovazione post-vendita
Groupe SCALA :
50%
tasso di conversione per 700 connessioni durante il confinamento
160K€
di vendite aggiuntive durante il lockdown
1 giorno
di fatturato in più al mese
Nel 2020, il lockdown ha avuto un impatto considerevole sul settore del post-vendita e le concessionarie sono state fortemente penalizzate.
Il gruppo SCALA ha avuto l'idea di attaccare un adesivo con un codice QR all'interno della portiera di ogni veicolo portato in officina, consentendo al veicolo di essere collegato al concessionario. Quando il cliente vuole fissare un appuntamento, non c'è bisogno di telefonare: scansiona il codice QR, si identifica e fissa l'appuntamento online. Anche quando il veicolo viene venduto, il codice QR consente al nuovo proprietario di rimanere in contatto con il concessionario d’origine.
Questa idea, tanto semplice quanto geniale, ha generato più di 700 connessioni durante il lockdown, con un tasso di conversione del 50%! Il gruppo SCALA ha così ottenuto un aumento delle vendite del 5% per un'implementazione praticamente a costo zero!
Questa soluzione, che ha vinto il Premio dell’innovazione post-vendita del Journal de l'Automobile nel 2020, è integrata nello strumento di programmazione degli appuntamenti in officina MecaPlanning.