Geoptimaliseerd klantproces
Verhoging van de gemiddelde bestelwaarde
Verbonden werkplaats
Een ingrijpende verandering in het aftersalesontvangstproces voor meer omzet
Een primeur op de markt: SimplyCheck automatiseert en beheert de aftersalesactiviteiten in werkplaatsen voor auto’s, vrachtwagens en motorfietsen met één tool.
Met deze absoluut innovatieve oplossing kan de ontvangst van voertuigen in de werkplaats worden gestroomlijnd en kunnen aanvullende diensten op een aangepaste manier en op basis van voorspellingen in elke fase van het klantproces worden aangeboden.
SimplyCheck : voor een volledig aftersalesproces
SimplyCheck is uitgerust met belangrijke innovaties en voorspellende technologie van Neuralytics. Zo biedt het klanten de mogelijkheid om te interageren met 3 digitale contactpunten, en een volledig verbonden werkplaats te creëren: online registratie, autonome ontvangst in de werkplaats en melding van onregelmatigheden tijdens werkzaamheden aan voertuigen.
Het resultaat is een naadloos en transparant systeem dat de klantrelaties optimaliseert, tijd bespaart en de extra verkoop doet toenemen.
3 nieuwe digitale contactpunten
SimplyCheck is ontwikkeld met de consument in gedachten. Het is vandaag de dag de enige geïntegreerde oplossing op de markt waarmee professionals hun aftersalesactiviteit van begin tot eind kunnen beheren met één tool.
Online registratie, voor een betere klantervaring
Voortaan kan de klant vóór zijn afspraak alle nodige informatie (contactgegevens, voertuiginformatie, overzicht van de gewenste diensten) invoeren via een link voor voorafgaande controle die per e-mail wordt verzonden als de afspraak is bevestigd. De gegevens van de klant / het voertuig worden automatisch doorgegeven aan de medewerker, die op zijn beurt de mogelijkheid heeft om vooraf suggesties in te stellen voor aanvullende diensten voor het voertuig.
Dankzij de koppeling met de onderhoudsplannen van de fabrikanten en het gebruik van de voorspellende technologie van Neuralytics kan SimplyCheck de gegevens vergelijken en analyseren. Zo wordt het mogelijk om na de online registratie te anticiperen en voorstellen te doen in verband met de juiste diensten die extra omzet genereren.
Autonome ontvangst, een hefboom voor extra verkoop
Dankzij de koppeling met de toepassing InstaShoot van bee2link, kan de klant met SimplyCheck meer tijd besparen door de ontvangst van zijn voertuig zelf uit te voeren, zonder de aanwezigheid van een adviseur. Met zijn smartphone kan hij voortaan foto’s van gebreken aan zijn voertuig maken en automatisch doorsturen. SimplyCheck is momenteel de enige tool waarmee klanten hun reparatieorder zelf kunnen aanvullen met extra diensten op het moment van de ‘actieve ontvangst’.
De gegevens worden automatisch geactualiseerd en in real time doorgestuurd naar de werkplaats. De reparatieorder met alle diensten wordt teruggestuurd naar de klant, zonder herinvoer van gegevens.
Een verbonden werkplaats om de gemiddelde bestelwaarde te verhogen
Wij willen de aftersalesactiviteiten voortdurend vereenvoudigen en optimaliseren. Daarom hebben we de functies van SimplyCheck uitgebreid met de diensten die in de werkplaats worden verleend. Tijdens de werkzaamheden kan de technicus extra werkzaamheden identificeren en er foto’s en/of video’s van maken. De aanvullende diensten worden in real time per e-mail aan de klant meegedeeld. De aanvullende diensten worden in real time per e-mail aan de klant meegedeeld.
Deze laatste module is beschikbaar sinds eind 2022 en vormt een extra hefboom voor extra verkoop. Er worden extra verkoopkansen mee geïdentificeerd en de rentabiliteit wordt erdoor verhoogd.
Gegevens in dienst van de extra verkoop
De gegevens van de klant / het voertuig worden automatisch doorgegeven aan de ploeg serviceadviseurs. De aan de onderhoudsplannen van de fabrikanten gekoppelde tool SimplyCheck vergelijkt en analyseert de gegevens. Zo biedt deze tool de mogelijkheid om in elke fase van het klantproces te anticiperen en voorstellen te doen in verband met extra diensten die verband houden met de natuurlijke slijtage van onderdelen (remblokken, schokdempers, enz.), maar ook met het gedrag van soortgelijke voertuigen (identificatie van terugkerende patronen zoals defecte accu’s, enz.).
SimplyCheck identificeert automatisch mogelijkheden om de verkoop te stimuleren. Dat doet het in de eerste plaats om de klanten tevreden te stellen en aan zich te binden, maar ook om de gemiddelde bestelwaarde te verhogen.
Aangepast en instelbaar beheer
Met SimplyCheck kunt u ook suggesties voor aanvullende diensten instellen volgens het commerciële beleid en de bedrijfsuitdagingen van de werkplaats.
Dankzij een intuïtief dashboard is het mogelijk om eenvoudig een lijst van aanvullende diensten te automatiseren en te activeren: winterbanden, bijvulling van de airconditioning, promotie- en seizoensacties van de fabrikanten, enz.
Het resultaat is reactiviteit en gebruiksgemak voor een optimaal beheer op maat van de aftersalesactiviteit, met een aangepaste ondersteuning door onze coaches om gemakkelijker aan de slag te gaan met de tool.
Voor een volledig geïntegreerd aftersalesproces
SimplyCheck tilt de integratie van gegevens naar een ongekend niveau: dankzij de koppeling met de aftersalesmanagementtool MecaPlanning worden gegevens automatisch van de ene fase naar de volgende overgedragen. Het resultaat is een proces zonder herinvoer van gegevens en aanzienlijke tijdwinst voor de ploegen, van het online maken van een afspraak tot de facturering aan de klant.
Maak kennis met de bijbehorende functies
Met de bijbehorende functies kunt u de MecaPlanning-tool aanpassen. Zo werkt u met een tool die volledig is afgestemd op uw activiteit.
Prise de RDV sur Interne
Een primeur van 3Dsoft: MecaPlanning is meer dan een eenvoudig formulier of een te verwerken lead. U krijgt bovendien een nauwkeurig beeld van de duur van de werkzaamheden en een zo precies mogelijke datum of een zo precies mogelijk tijdvenster voor de teruggave. U kunt er echte, effectieve afspraken mee maken op de website van de distributeur/fabrikant of via een QR-code, in real time, wanneer u maar wilt en zonder menselijke tussenkomst. U krijgt bovendien een nauwkeurig beeld van de duur van de werkzaamheden en een zo precies mogelijke datum of een zo precies mogelijk tijdvenster voor de teruggave.
Ingelogd op de omgeving van de klanten
MecaPlanning maakt koppelingen mogelijk met DMS’en, extranetten van fabrikanten en andere externe partners voor een compleet en potentieel aanpasbaar ecosysteem op maat.
Voor meer informatie
Vraag gerust om een demonstratie van SimplyCheck.
En voor een 100% geïntegreerde cursus
Kies voor automatische gegevensoverdracht en voorkom opnieuw invoeren door SimplyCheck te koppelen met MecaPlanning.
Maak kennis met onze producten
Digitaal platform om het aftersalesproces te beheren en te stroomlijnen.
Industrialisatie van processen voor voorbereidingscentra voor nieuwe en tweedehandsvoertuigen.
Digitaal aftersalesmanagement voor de kleinste organisaties.
Automatisering en optimalisering van de carrosseriestromen.
Een ingrijpende verandering in het aftersalesontvangstproces voor meer omzet.