Optimización del recorrido del cliente
Aumento del consumo medio
Taller conectado
Revolución del proceso de recepciónposventa para impulsar el negocio
Exclusiva en el mercado: SimplyCheck automatiza y permite gestionar desde una única herramienta las operaciones de la actividad posventa en talleres de automóviles, vehículos pesados y vehículos de dos ruedas.
Esta solución totalmente innovadora ayuda a agilizar la recepción de los vehículos en el taller, así como a ofrecer servicios adicionales de un modo personalizado y predictivo en cada etapa del recorrido del cliente.
SimplyCheck : el software para un servicio posventa completo
Gracias a la incorporación de importantes innovaciones, mejoradas con la tecnología predictiva de Neuralytics, SimplyCheck permite a los clientes interactuar con tres puntos de contacto digitales para crear un taller totalmente conectado: registro en línea, recepción autónoma en el taller y detección de anomalías en el transcurso de las intervenciones en los vehículos.
El resultado: una herramienta eficaz y transparente que optimiza la relación con el cliente y favorece tanto el ahorro de tiempo como el aumento de las ventas adicionales.
Tres nuevos puntos de contacto digitales
Diseñada desde la lógica del consumidor, SimplyCheck es la única solución disponible actualmente en el mercado que permite a los profesionales de los talleres gestionar su actividad posventa de principio a fin en una misma herramienta.
Registro en línea para una experiencia de cliente mejorada
Ahora, el cliente puede introducir toda la información necesaria antes de la cita (datos, detalles del vehículo, resumen de los servicios requeridos) a través de un enlace de registro previo que recibirá por correo electrónico durante el proceso de confirmación de la cita. Los datos relativos al cliente y el vehículo se transmitirán automáticamente al profesional, quien podrá configurar de antemano sugerencias de servicios adicionales para el vehículo.
Partiendo de los programas de mantenimiento de los fabricantes y el uso de la tecnología predictiva de Neuralytics, SimplyCheck cruza y analiza los datos para permitir prever y ofrecer servicios adecuados que generarán un flujo de negocio adicional durante el registro en línea.
La recepción totalmente autónoma fomenta las ventas adicionales
Interconectado con la aplicación InstaShoot de bee2link, SimplyCheck permite al cliente ahorrar tiempo al efectuar de forma autónoma la recepción de su propio vehículo, sin la presencia de ningún asesor. Con ayuda de su teléfono inteligente, ahora puede crear y transmitir automáticamente fotografías de los defectos de su vehículo. SimplyCheck es la única herramienta disponible en la actualidad que permite a los clientes ampliar sin ayuda su orden de reparación añadiendo servicios adicionales en el momento de su «recepción activa».
Los datos se actualizan automáticamente y se transmiten en tiempo real al taller, mientras que la orden de reparación en la que se incluyen todos los servicios se devuelve al cliente sin necesidad de reintroducir ninguna información.
Un taller conectado para aumentar el consumo medio de los clientes
Con una preocupación constante por facilitar y optimizar las actividades del servicio posventa, 3Dsoft ha extendido las funcionalidades de SimplyCheck a los servicios que se prestan en el propio taller. Durante una intervención, el mecánico puede identificar y tomar fotografías o vídeos de trabajos adicionales necesarios. Estos servicios adicionales se envían al cliente por correo electrónico en tiempo real y se integran automáticamente a la orden de reparación si se obtiene su visto bueno, todo ello sin reintroducir la información.
Disponible hacia finales de 2022, este último módulo constituye un impulsor complementario de las ventas adicionales al identificar más oportunidades de negocio y ayudar a aumentar la rentabilidad.
Los datos al servicio de las ventas adicionales
Los datos del cliente y el vehículo se transmiten automáticamente al equipo de asesores de servicio. Partiendo de los programas de mantenimiento de los fabricantes, SimplyCheck cruza y analiza los datos para permitir prever y ofrecer, en cada etapa del recorrido del cliente, servicios adicionales relacionados con el desgaste normal de las piezas (pastillas de freno, amortiguadores, etc.), pero también con el comportamiento de vehículos similares (identificación de patrones repetidos como averías de baterías, etc.).
Teniendo como prioridad tanto la satisfacción y la fidelización de los clientes como el aumento de su consumo medio, SimplyCheck identifica automáticamente las oportunidades para impulsar las ventas.
Una gestión personalizada y configurable
SimplyCheck también permite configurar sugerencias de servicios adicionales en función de la política de ventas y los desafíos comerciales del taller.
Por medio de un panel de control intuitivo, es posible automatizar y activar una lista de servicios adicionales de forma sencilla: neumáticos de invierno, recarga del sistema de climatización, operaciones promocionales y estacionales de los fabricantes, etc.
Una reactividad y una sencillez de uso que favorecen una gestión optima y a medida de la actividad posventa, con un acompañamiento personalizado por parte de los formadores de 3Dsoft para facilitar la familiarización con la herramienta.
Un recorrido posventa 100 % integrado
SimplyCheck lleva la integración de los datos a un nivel nunca visto: mediante una interconexión con la herramienta de gestión posventa MecaPlanning, los datos se transmiten automáticamente etapa por etapa para un proceso sin reintroducciones de datos. De este modo, se asegura un ahorro de tiempo considerable para los equipos, desde la concertación de citas en línea hasta la facturación al cliente.
Descubra las funciones asociadas
Las funciones asociadas le permiten personalizar la herramienta MecaPlanning. Así podrá trabajar con una herramienta totalmente adaptada a su empresa.
Prise de RDV sur Interne
Una eficaz innovación de 3Dsoft que va más allá de un simple formulario o el tratamiento de clientes potenciales… MecaPlanning permite concertar citas en el sitio web del distribuidor/fabricante o por código QR, en tiempo real y en cualquier momento, sin necesidad de intermediación humana. MecaPlanning permite concertar citas en el sitio web del distribuidor/fabricante o por código QR, en tiempo real y en cualquier momento, sin necesidad de intermediación humana.
Conexión con el entorno de los clientes
MecaPlanning permite una interconexión con DMS, extranets de fabricantes y otros colaboradores externos para lograr un ecosistema a medida, completo y potencialmente evolutivo.
Para obtener más información
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Opte por la transferencia automática de datos y evite el reintroducción de datos acoplando SimplyCheck con MecaPlanning.
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Procesos a escala industrial para centros de preparación de vehículos nuevos y usados.
Gestión digital del servicio posventa para pequeños sitios.
Optimización de los flujos de carrocería.
La única solución para la recepción de un taller digital.